Spread&Cole Mégaphone pour les distributeurs

Le fournisseur qui doit demander le retrait ou le rappel d’un produit non-conforme peut avoir besoin d’ajouter de nouvelles informations, de nouveaux GTIN ou lots, et les versions successives d’une demande de retrait rendent le travail des responsables qualité de la distribution difficile.

Malgré la diffusion de procédures, il est fréquent de recevoir des alertes qui ne respectent pas les formats recommandés, ce qui complique l’utilisation des données dans le workflow d’alerte des entrepôts et des points de vente.

Lorsque les magasins sont alertés, il est crucial de s’assurer de la bonne prise en compte des instructions de retrait : devenir des produits défectueux (consignation, destruction, don…), comptage des UVC retirées ou retournées par les consommateurs, en cas de rappel.

Le Hub Spread&Cole couvre ces enjeux, grâce à une architecture interopérable : que les distributeurs utilisent une plate-forme web interne ou qu’ils attendent de recevoir des fichiers Excel au format spécifique, même s’ils utilisent leurs référentiels propres (classification produit, identification des points de vente…), le Hub Spread&Cole livre les informations instantanément.

Le Hub Spread&Cole propose des interfaces de communication à double-sens (API), qui permettent au fournisseur déclarant d’être informé de l’avancement de la vérification des points de vente, pour une collaboration efficace.

L’alerte qualité émise depuis le Hub Spread&Cole par un industriel peut donc être envoyée au distributeur en 3 formats :

• Par email depuis le Hub Spread&Cole, le distributeur reçoit un ZIP contenant un fichier de traçabilité, le document spécifique de retrait-rappel dans le format attendu, un document générique Spread&Cole récapitulatif.
• Par API, l’alerte du Hub Spread&Cole peut être poussée dans la plate-forme web interne du distributeur s’il en existe une.
• Dans le cas contraire, l’alerte peut directement arriver dans la plateforme Spread&Cole Mégaphone : une plateforme construite pour les distributeurs afin de : 
  • Echanger avec les industriels dans un langage standard  
  • Contrôler les remontées de volume en entrepôts et points de vente depuis la plateforme web ou via une application mobile déployable sur terminaux Zebra
  • Suivre la progression en temps réel des retraits par point de vente