L’approche Spread & Cole est l’application, sécurisée par les outils, des principes d’amélioration continue, pour transformer les crises destructrices de valeur en capital-confiance.
Cette approche s’appuie sur 4 étapes-clefs formant un cycle : Planifier, Agir, Vérifier et Ajuster.
L’étape de la planification ou Identification des stocks a pour objectif la maîtrise constante de l’information sur les quantités de produits concernés et leur localisation.
L’étape d’action ou Gestion des retraits et rappels consiste à :
- Alerter de manière proportionnée et multicanale les sites concernés (entrepôts et points de vente)
- Retirer les produits
- Diffuser le rappel au consommateur
L’étape de vérification, nommée Vérification et sécurisation du processus consiste à :
- Centraliser les confirmations des retrait effectif des produits
- Empêcher toute vente de produits concernés
Enfin, l’étape d’ajustement ou Retour d’expérience et amélioration consiste en :
- Evaluer les quantités et les coûts associés
- Produire le reporting attendu par les autorités de contrôle
- Débriefer, capitaliser et améliorer les processus.
A chaque étape, servie par une intégration de la plate-forme avec les applications en place (ERP, supply chain, systèmes de caisse…) des rôles et des fonctionnalités incombent ou sont proposés aux parties prenantes :
- Les indutriels
- Les distributeurs
- Les consommateurs
En une image :
